La Gerencia

FFernando Clavijo Batlle

La Gerencia de Urbanismo, Organismo Autónomo dependiente del Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna, pretende ser un claro exponente de administración moderna y ágil para atender las necesidades de los ciudadanos, facilitar sus gestiones y colaborar con total transparencia en la resolución de los problemas que se planteen en el ámbito del urbanismo municipal.

Para cumplir con este objetivo, la Gerencia de Urbanismo se ha dotado de las herramientas de gestión propias de una administración del siglo XXI, en un esfuerzo de modernización y con una clara visión de la utilidad de las nuevas tecnologías al servicio del ciudadano y de la propia administración.

Asimismo se ha realizado un importante esfuerzo en la gestión de la calidad y en la implantación de un sistema adecuado de protección de datos personales y de hecho, en cumplimiento de la legalidad vigente, se han inscrito todos los ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos Personales de forma diferenciada. Todo ello supone auténticas mejoras en el servicio, en la defensa y protección de los derechos de los usuarios y significativas disminuciones de coste que, sin lugar a dudas, redunda en beneficio de los ciudadanos, en coherencia con la vigente normativa. La introducción de la gestión de la calidad y de un sistema avanzado de protección de datos personales ha supuesto, por tanto, una innovación de gestión que afecta necesariamente al modo de diseño de la organización administrativa, así como un cambio de cultura en el servicio que prestamos a los ciudadanos como clientes.

 

San Cristóbal de La Laguna es hoy modelo y experiencia piloto en el ámbito nacional de la implantación del Sistema de Información Territorial que nos permite disponer de toda la información relativa a la cartografía, al Planeamiento,  al catastro y fotografía aérea del municipio en formato digital, constituyendo una base de datos corporativa alfanumérica y gráfica. Esto facilitará la toma de decisiones, la correcta planificación de las inversiones municipales y una gestión política ordenada con total transparencia pública.

 

Parte de esta información está ya a su disposición, ello le supondrá un ahorro de tiempo al evitar que se desplace a las oficinas de la Gerencia. Puede consultar el planeamiento en esta página.

 

Además, mejorando continuamente la atención al ciudadano, y para facilitar información acerca de sus expedientes, se han implantado:

 

  • Servicio de operador telefónico;
  • Avisos mediante mensajes a móviles y;
  • Servicio de cita previa para que pueda tratar cuestiones de su interés en el ámbito competencial propio de este organismo.

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Plano de situación

Datos de contacto


Oficina de Atención al Ciudadano
c./ Bencomo, 16
38201 La Laguna

Oficina de Gestión del Centro Histórico

Plaza Junta Suprema, 15
38201 La Laguna

Se atenderán asuntos urbanísticos relacionados con inmuebles ubicados en la zona del Conjunto Histórico

Horario de Atención al Público de 9:00 a 13:30 horas

Teléfono
922 601 200

Teléfono quejas y sugerencias
901 101 200

Atención Telefónica
Horario de 8:00 a 16:00 horas