La Gerencia
La Gerencia de Urbanismo, organismo autónomo dependiente del Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna, pretende ser un claro exponente de administración moderna y ágil para atender las necesidades de los ciudadanos, facilitar sus gestiones y colaborar con total transparencia en la resolución de los problemas que se planteen en el ámbito del urbanismo municipal.
Para cumplir con este objetivo, la Gerencia de Urbanismo se ha dotado de las herramientas de gestión propias de una administración del siglo XXI, en un esfuerzo de modernización y con una clara visión de la utilidad de las nuevas tecnologías al servicio del ciudadano y de la propia administración.
Asimismo se ha realizado un importante esfuerzo en la gestión de la calidad, lo que supone auténticas mejoras en el servicio y significativas disminuciones de costes. La introducción de la gestión de la calidad total ha supuesto una innovación de gestión que afecta necesariamente al modo de diseño de la organización administrativa, así como un cambio de cultura en el servicio que prestamos a los ciudadanos como clientes.
San Cristóbal de La Laguna es hoy modelo y experiencia piloto en el ámbito nacional de la implantación del Sistema de Información Territorial que nos permite disponer de toda la información relativa a la cartografía, al Planeamiento, al catastro y fotografía aérea del municipio en formato digital, constituyendo una base de datos corporativa alfanumérica y gráfica.
Esto facilitará la toma de decisiones, la correcta planificación de las inversiones municipales y una gestión política ordenada con total transparencia pública.
Parte de esta información está ya a su disposición, ello le supondrá un ahorro de tiempo al evitar que se desplace a las oficinas de la Gerencia. Puede consultar el planeamiento en esta página.
Además, mejorando continuamente la atención al ciudadano, y para facilitar información acerca de sus expedientes, se han implantado
- Servicio de operador telefónico
- Avisos mediante mensajes a móviles y
- Servicio de cita previa para que pueda tratar cuestiones
