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517 - Queja o sugerencia

28/07/2009
Trámite normalizado para que los ciudadanos puedan formular las quejas, reclamaciones, iniciativas o sugerencias que estimen convenientes sobre el funcionamiento de esta Gerencia de Urbanismo.
Objeto:

En el marco de la mejora continua en la calidad de los servicios de la Gerencia Municipal de Urbanismo, ponemos a disposición de los ciudadanos un modelo normalizado donde puede expresar su queja o sugerencia por escrito, a través de lo cual nos brinda una oportunidad de mejora ya que obtenemos información de primera mano sobre cómo perciben los usuarios la calidad de nuestros servicios.

Recibida la queja o sugerencia por el registro de entrada, la Unidad Orgánica de Modernización y Atención al Ciudadano, contestará al interesado informando de las actuaciones realizadas en el plazo máximo de 15 días hábiles

También puede presentar su queja o sugerencia por vía telemática en la dirección atencionciudadano@urbanismolaguna.org, o a través del teléfono en la línea 901 101 200  habilitada específicamente para ello, en cuyo caso serán atendidas en el plazo máximo de 2 días hábiles.

Tasas: No procede el pago de tasa ni impuesto
Requisitos y documentos:
Fichero Tipo Tamaño
Mod 517 - Modelo de Queja o Sugerencia [82.68 Kb]

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